„A konfliktuskezelés készsége kötelékteremtéssel, hídveréssel kezdődik, amikor hiteles tudatállapotban cselekszünk.A konfliktus során bevonódottnak kell maradnunk: meg kell értenünk a másik fél érdekeit, igényeit és szükségleteit, és meg kell hallanunk a fájdalmát. (…)A családtagokkal,…

  Tegnap jön haza a gyermekem a játszótérről. Azt mondja, "anya! A pisti azt mondta, hogy hülye vagyok és nem játszhatok ott, mert ő játszik ott, és húzzak onnan. Képzeld el, nem zavart!" Olyan szépen mondja! A lelke hangját hallom. A gyerekem olyan kisember, akinek fontos, hogy jó…