"A kapcsolatok legjobb modellje az, ami magában foglalja az adást, és az elfogadást, a kompromisszumot, és a kölcsönösség MINDEN árnyalatát."( G. Kohlrieser, Túszok a tárgyalóasztalnál, 112.o.) Két dolog jut eszembe.Amikor a szöveg tengerében rátaláltam a könyvben erre a mondatra..., megrendülök.…

A csapból is ez folyik: Figyelj máááááááááááááááááááááá! „Először diagnosztizáljunk, mielőtt receptet írunk.” (Dr. S. Covey) Ez arra a jellemző szokásunkra utal, amikor megértetni akarjuk magunkat a másik megértése nélkül. Hagyom, hogy a másik beszéljen azért, hogy végre megszólalhassak, végre…